入口与登录
新设备第一次打开，先确认从哪儿进、点几次能到。
手机上第一次打开，从哪儿进去？
移动端的常用入口和站内索引都在首页顶部栏目，打开首页就能看到全部分类，从首页走到常用的那个入口通常两步。焕新版把这段路的平均点击次数从 5 次压到了 2 次。
去首页看入口翻了半天，还是没找到我要的分类怎么办？
在注册页提交一条反馈，写清楚你想去的功能和大致位置就行，这条路径比旧版少了三个步骤。工作日内平均 1 个工作日会收到回复。
站内索引能按什么方式浏览？
按访问端、内容类型和行业三个维度都能切换浏览。移动端、电脑端与网页端的内容都挂在同一套分类下，换端不用重新找一遍。
我的设备系统版本够不够？
移动端支持 iOS 14 及以上与 Android 9 及以上系统；电脑端客户端支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上系统。网页端用主流浏览器打开即可。
怎么确认站内最近一次更新是什么时候？
页头的更新徽标写着最近一次内容更新为 4 月 18 日，点开能看到当次调整的摘要。更早的记录按版本、入口、案例与说明四类归档，翻起来很快。
去更新笔记翻记录费用与周期
先看档位结构，再看周期差别，具体数字都在对照表里。
焕新版的费用是怎么划分的？
分成基础档与团队档两档，每档再按年付和季付两种周期列出。完整对照放在产品与版本页的表格里，一屏就能对完。
看费用对照表年付和季付差在哪儿？
差在结算周期的长度，以及折算到每个周期的付费节奏。表格里把两种周期并排放在同一组项目下，横向看就能对出区别。
我们十几个人一起用，该看哪一档？
基础档适合个人或小组先把流程跑通，团队档面向多人协作与统一管理。两个档位之间有哪些差异项，对照表里逐行标了出来。
用一段时间之后费用会变吗？
会有调整的情况。每次费用变动都会在更新笔记里留下当次的说明，按时间往下翻就能看到改了什么、从哪一版开始。
去更新笔记看变动选档之前想先问一下，找谁？
写邮件给客服邮箱，说明使用人数和倾向的周期，我们按你的情况给建议。需要电话沟通的话，在邮件里留下联系方式就行。
联系咨询电脑端变更
这一版动的是到操作目标的走法，目标本身没有挪窝。
这次电脑端到底改了什么？
功能的增删与操作路径的变化逐条写在变更说明里，每一条都挂着一个版本记录编号。想确认某条改动出自哪一版，顺着编号去更新笔记里翻就行。
看电脑端变更说明我用惯的旧路径还能不能用？
多数功能的位置没变，变的是到达方式。变更说明里对每个受影响的操作都写了新的走法，按新路径走一遍就顺过来了。
电脑端现在的版本和系统要求是什么？
当前为第 3.6 版，支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上系统。低于这个范围的老机器，建议改用网页端。
怎么查某条改动是哪一次发布的？
更新笔记按版本标签归档，累计发布过 74 条版本更新记录。变更说明里的编号和版本记录一一对得上，两边互相能找回去。
按版本翻更新笔记升级后碰到说明里没写的情况呢？
把操作步骤和界面上的位置一起写进邮件发给我们，工作日内平均 1 个工作日回复。描述越具体，回复越能落到你遇到的那一步上。
把情况发给我们案例查看
按行业标签切过去，先看和你处境接近的那一类。
网页端案例合集里一共有多少个案例？
128 个，覆盖零售、制造、文旅、教育、医疗、物流、金融、政务与生活服务九个行业。行业跨度大，多数团队都能找到对得上的那一组。
看网页端案例合集怎么按行业找到合适的案例？
合集在站内索引里按行业标签分类，点一下标签就切到对应的一组，不用一条条往下翻。切换只筛当前这页已有的案例，点了就出结果。
每个案例卡上能看到哪些信息？
行业、使用的端和上线时段三项都标在卡片上。先看这三项，基本就能判断这个案例值不值得展开细读。
案例里的配图是怎么来的？
配图是与合作方共同维护授权后使用的行业场景局部特写，画面上叠了几何取景框，方便对照案例里描述的那一步操作。
没找到答案
把问题直接发过来
上面覆盖不到的情况，写一封邮件说清楚你用的端和卡在哪一步，我们会按你的实际场景回复。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会尽快回拨。
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